Présentation des méthodes
Missions du manager
Impliquer le personnel, améliorer les performances, démarche orientée vers la satisfaction du client.
Promouvoir l’équipe, en réalisant ses objectifs de production et réagir en traitant les aléas.
Responsabiliser les personnes, pour assurer l’autonomie collective.
Utiliser les outils de concertation : tableaux de bord, indicateurs pour mesurer l’amélioration continue.
Développer l’écoute et l’attention au quotidien, communiquer par de courtes réunions.
Susciter les initiatives de progrès : proposer et réaliser des améliorations concrètes
Avoir une structure hiérarchique simple et dynamiser les équipes.
Développer l’ergonomie et assurer la sécurité, un enjeu humain et économique.
Principes et mécanismes du fonctionnement de l’individuLe besoin de reconnaissance, le doute, la confiance
Les fondements de la relation interpersonnelle
Le rôle du managerTechniques de motivation et entraînement
Techniques d’information et d’adhésion
Techniques d’exigence et d’autorité, gestion des conflits
Techniques d’aide, améliorer l’efficacité de l’organisation dans son ensemble.
Techniques de formation, entretien individuel, accroître les compétences, l’autonomie, développer les potentiels.
Le manager communicateurTechniques pour mieux faire passer les messages
Mise en situation
Conclusion et contrat d’engagement